Zestawienie treści

• Certyfikacja i ochrona naszego platformy
• Oferta gier i dostawcy oprogramowania
• System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
• Opcje płatności a także prędkość transakcji
• Obsługa klienta i wsparcie techniczne

Legalizacja i bezpieczeństwo własnej platformy

Stanowiąc Casino Lab, priorytetem jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma funkcjonuje w oparciu o obowiązującą licencję przyznana przez Curacao eGaming, co potwierdza zgodność z światowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Kurasao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje certyfikujące w branży iGaming, które monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na globie.

Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i historia gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Komponent bezpieczeństwa
Rozwiązanie
Regularność weryfikacji

Zabezpieczanie danych	SSL 256-bit	Ciągła ochrona
Kontrola RNG	iTech Labs Labs	Raz na kwartał
Sprawdzenie tożsamości	Znaj Klienta	Przy każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR
Monitoring transakcji	Oparte na AI fraud detection	Non-stop

Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania

Nasza biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty rzetelności gier a także stosują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez obiektywne laboratoria testujące.

W sekcji automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, twenty-one z licznymi modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.

Kluczowe kategorie tytułów w naszej ofercie

• Automaty online – przeszło 2800 tytułów z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins i wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
• Rozgrywki na żywo – transmisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
• Gry stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, craps oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger Tiger lub kości chińskie Bo
• Wideo poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami

Program bonusowy a także schemat lojalnościowy

Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe a także programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną korzyść względem innych operatorów na rynku.

Typ bonusu
Kwota
Wymogi obrotu
Limit wypłata

Nagroda powitalny	100% do 500 EUR + dwustu darmowych zakręceń	trzydzieści pięć razy (nagroda + depozyt)	Bez limitu
Premia reload	pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR	30x bonus	Nieograniczona limitu
Cashback tygodniowy	dziesiąta część strat	x5 cashback	1 tysiąc EUR
Darmowe spiny	Z zakresu 20 do sto FS	x40 wygrane	sto EUR

System VIP a także ekskluzywne przywileje

Naszego program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platyna, Diament oraz Elitarny. Promocja następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które gracze otrzymują za każdego zakładaną bet. Wszystkie 10 € obrotu w maszynach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.

Sposoby płatności a także tempo transakcji

Wdrożyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne i kryptowaluty. Minimalny depozyt wynosi 10 € dla większości metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.

1. E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
2. Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
3. Przelewy bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczych z wyższymi limitami transakcyjnymi
4. Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami a także minimalnymi opłatami

Nie pobieramy prowizji od transakcji ani wypłat, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.

Wsparcie klienta a także support techniczne

Zespół wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pomocą czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej oraz formy kontaktowego. Typowy czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania mailowe są analizowane w ciągu 4 godzin.

Specjaliści posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, tryb wypłat, zasady bonusów i mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.

W przypadku graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię czynną od początku tygodnia do piątku w godzinach 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez okres 12 miesięcy w celach kontroli quality oraz zabezpieczenia przed sporami.